În acest moment, Serviciul de Pașapoarte Constanța funcționează la capacitate maximă, cu program prelungit, de la 08:00, până la ora 20:00, la trei dintre cele șase ghișee folosite pentru depunerea de documente în vederea eliberării pașapoartelor. Potrivit unui comunicat al Instituţiei Prefectului, deoarece portalul epasapoarte.ro este suprasolicitat, cetățenii care nu au programare se pot prezenta la Serviciul de Pașapoarte, dar vor fi preluați între programări, dacă persoanele care au folosit portalul se prezintă la timp pentru programare și nu se creează decalaje sau dacă există situații în care cetățeni programați online nu se mai prezintă la ghișeu.