Ministerul Muncii a elaborat normele de aplicare a Legii Consumatorului Vulnerabil, de la 1 noiembrie. Pentru a primi ajutoare de încălzire, consumatorul trebuie să se adreseze Primăriei cu o cerere în care se solicită date despre ocupanții locuinței, sursele de venit şi bunurile pe care le dețin în gospodării. Consumatorii vulnerabili sunt încadrați în 4 categorii: pe baza venitului, vârstei, afecțiunilor medicale sau a faptului că au gospodării aflate în zone izolate. Pentru a primi subvenție, venitul mediu net lunar este de cel mult 1.386 de lei de persoană, în cazul familiilor, și de 2.053 de lei, în cazul persoanelor singure. Procentele se vor aplica unor valori de referință de cel puțin 250 de lei pe lună, pentru gaze naturale, 500 de lei pentru energie electrică și 320 de lei pentru combustibili solizi și petrolieri. Pentru energia termică, valoarea de referință se va stabili în limita consumului mediu definit de lege și în funcție de prețul local al gigacaloriei.