Mulţi dintre constănţenii care vor să se debranşeze de la sistemul centralizat de termoficare se plâng de faptul că nu pot depune încă cererile şi că reprezentatii societăţii de distribuţie a agentului termic amână în mod voit procedurile de debranşare pentru a-şi păstra clienţii. Conform legii, pașii care trebuie îndepliniți în vederea documentației de debranșare sunt compelatare acererii şi a anexelor aferente şi transmiterea documentelor în format PDF, însă platforma pe care trebuie încărcate nu este funcţională. O primă condiție impusă în vederea debranșării este ca asociația să nu aibă datorii la Societatea Termoficare Constanța. De asemenea, este necesar acordul scris al tuturor proprietarilor din condominiu.